.jpg?v=136308795195554539861759006297)
.jpg?v=87952671879735975741759006297)
📚 Политика за рекламации
Вашето удовлетворение е наш приоритет
Уважаeми клиенти,
В нашата книжарница се стремим да предоставяме висококачествени книги и отлично обслужване. Ако не сте напълно доволни от вашата покупка, моля запознайте се с нашата политика за рекламации и връщания.
Всички условия се прилагат при спазване на законовите изисквания и добросъвестност от страна на клиента.
Право на възстановяване
При книга, която не отговаря на обявеното състояние:
До 50% възстановяване от платената сума
Срок за рекламация: 14 дни от получаване
Условия за приемане на рекламацията
• Книгата да има значителни дефекти, неупоменати в описанието
• Състоянието да се различава съществено от обявеното
• Да се предостави доказателство за покупката
Забавена доставка
При забавяне над 7 работни дни:
10% отстъпка от следващата поръчка
Приемливи случаи
• Грешка при поръчка от наша страна
• Книга със скрити дефекти
• Неполучена поръчка (след 14 дни)
Изключения
• Промяна на мнението
• Естествено износване
• Повреди причинени от клиента
• Специални/персонализирани поръчки
Подайте рекламация
Свържете се с нас по email или телефон с номер на поръчката
Предоставете доказателства
Изпратете снимки на проблема и копие от фактурата
Оценка и решение
Ще разгледаме случая в рамките на 3 работни дни
Възстановяване
При одобрение - възстановяване в рамките на 7 работни дни
⚠️ Важни условия
Всички рекламации се разглеждат индивидуално. Запазваме си правото да изискаме връщане на книгата за оглед преди възстановяване на средствата. Разходите за транспорт при връщане са за сметка на клиента, освен при наша грешка.
Свържете се с нас за рекламация
Нашият екип е готов да ви помогне
Последвай ни